Публичная оферта на оказание производственных услуг и изготовление мебели под ключ

Редакция от 24 апреля 2026 г. · г. Астана, Республика Казахстан

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по адресу https://cabinet.roomset.kz/legal/terms, является официальным публичным предложением Индивидуальный предприниматель Злыдень Людмила Евгеньевна(торговое наименование «Мебельный цех»; далее — «Исполнитель»), ИИН 610227450193, действующей на основании Уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ26UWQ07712677от 12 августа 2025 г., зарегистрированного по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, район Байқоңыр, ул. Алаш, зд. 26/2, заключить договор на оказание производственных услуг по раскрою листового материала, кромлению и присадке деталей мебели, а равно на изготовление мебели под ключ по проекту Исполнителя — на нижеследующих условиях.

1.2. Настоящая оферта является публичной в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Полным и безоговорочным акцептом оферты (заключением договора) считается оформление Заказчиком заказа через личный кабинет по адресу https://cabinet.roomset.kz и/или внесение оплаты по заказу в любом объёме.

1.3. Заказчиком по договору может выступать физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке.

1.4. Договор исполняется в одном из двух режимов, который определяется при согласовании Спецификации и фиксируется на странице заказа в Кабинете:

(а) Производственные услуги по Исходным данным Заказчика. Исполнитель раскраивает, кромит и присаживает детали строго по документации, которую предоставил Заказчик. Заказчик вправе заказать разработку документации у Исполнителя (пункт 3.7) либо предоставить свою; во втором случае ответственность за конструктив остаётся за автором документации.
(б) Изготовление мебели под ключ. Исполнитель разрабатывает Проект Исполнителя по размерам и техническому заданию Заказчика и изготавливает по нему Изделие. Конструкторская проработка в этом режиме — зона ответственности Исполнителя, в пределах, установленных пунктами 3.6–3.9 и разделом 7.

1.5. Режимы могут сочетаться в одном заказе: часть позиций изготавливается по Исходным данным Заказчика, часть — под ключ. Ответственность по каждой позиции определяется её режимом.

2. Термины

«Кабинет» — информационная система Исполнителя по адресу https://cabinet.roomset.kz, через которую Заказчик оформляет и сопровождает заказы.
«Исходные данные» — проектная документация, предоставляемая Заказчиком: эскизы, чертежи, файлы проекта в формате «Базис-Мебельщик» (.b3d и смежные), заполненная карта раскроя, спецификация деталей (в т.ч. в форматах Excel/PDF) и иные документы, достаточные для производства без дополнительной конструкторской проработки со стороны Исполнителя.
«Калькулятор» — инструмент предварительной оценки стоимости типовых деталей, размещённый в Кабинете; результат Калькулятора носит справочный характер и не заменяет профессиональное проектирование изделия.
«Спецификация» — принятый Исполнителем в работу комплект Исходных данных с сопровождающей калькуляцией стоимости и сроков, зафиксированный на странице заказа в Кабинете.
«Заказ» — совокупность услуг раскроя, кромления, присадки, упаковки, изготовления Изделий и комплектующих, согласованная Сторонами на основе Спецификации.
«Проект Исполнителя» — конструкторская документация (деталировка, карта присадки, спецификация материалов и фурнитуры), разработанная Исполнителем по размерам и техническому заданию Заказчика. Разрабатывается за отдельную плату согласно пункту 3.7.
«Изделие под ключ» (далее — «Изделие») — предмет мебели (кухня, шкаф, гардеробная, комплект корпусной мебели и т.п.), изготовленный Исполнителем по Проекту Исполнителя и переданный Заказчику в собранном либо разобранном виде согласно Спецификации.
«Размеры помещения» — линейные размеры помещения, ниши или проёма, в которые устанавливается Изделие, предоставленные Заказчиком (пункт 3.8).
«Готовая продукция» — детали и/или Изделия, изготовленные в соответствии со Спецификацией.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по раскрою листового материала (ЛДСП, МДФ, фанера и т.п.), кромлению торцов, присадке (сверлению) отверстий под фурнитуру, упаковке и подготовке к отгрузке деталей мебели в строгом соответствии с Исходными данными Заказчика, а Заказчик — принять и оплатить эти услуги в порядке и размере, установленных настоящей офертой.

3.2. Если Заказчик предоставляет Исходные данные, разработанные им самостоятельно или третьими лицами, он принимает риски несоответствия готового изделия своим ожиданиям, когда такое несоответствие вызвано этими Исходными данными (ошибки в размерах, конструктивные просчёты, несовместимость деталей, неверный подбор фурнитуры и т.п.). Чтобы эти риски снять, Заказчик может заказать разработку документации у Исполнителя — см. пункт 3.7.

3.3. Приняв в работу чужие Исходные данные, Исполнитель изготавливает детали по ним и не пересчитывает конструктив, если проектирование не заказано отдельно. Исполнитель вправе (но не обязан) указать Заказчику на явные ошибки, обнаруженные при технологической подготовке; решение о внесении изменений остаётся за Заказчиком.

3.4. Состав, стоимость и сроки по каждому заказу фиксируются на странице заказа в Кабинете и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3.5. Пункты 3.2 и 3.3 применяются к режиму «производственные услуги по Исходным данным Заказчика» (пункт 1.4(а)). К изготовлению мебели под ключ применяются пункты 3.6–3.9.

3.6. При изготовлении под ключ Исполнитель по техническому заданию и Размерам помещения Заказчика разрабатывает Проект Исполнителя, изготавливает Изделие и передаёт его Заказчику. Конструктивные решения, деталировка, схема присадки и подбор фурнитуры в этом режиме — обязанность Исполнителя.

3.7. Проектирование оплачивается отдельно от изготовления по тарифу, опубликованному в прайс-листе Исполнителя, и не входит в стоимость Изделия. Согласованный Заказчиком Проект Исполнителя становится частью Спецификации. Изменения, вносимые Заказчиком после согласования Проекта, оплачиваются дополнительно и сдвигают срок.

3.8. Замер помещения Исполнителем не производится. Размеры помещения предоставляет Заказчик, и он отвечает за их достоверность. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность установки Изделия либо за необходимость его доработки, если причиной послужило расхождение фактических размеров помещения с Размерами помещения, переданными Заказчиком, а равно неровности стен, полов и потолков, скрытые коммуникации и иные особенности объекта, не отражённые в техническом задании.

3.9. Доставка, подъём на этаж, занос, установка Изделия на объекте, подключение электрики, сантехники и встраиваемой техники не входят в стоимость Изделия и оказываются как отдельные услуги по тарифам прайс-листа либо силами Заказчика.

4. Порядок оформления и исполнения заказа

4.1. Оформление заказа включает: авторизацию в Кабинете по номеру телефона, загрузку или формирование Исходных данных, согласование итоговой Спецификации, внесение оплаты в порядке раздела 5.

4.2. Запуск заказа в производство (раскрой) осуществляется только после получения Исполнителем 100% оплаты по Заказу. До этого момента заказ может находиться в стадиях подготовки и ожидания, но на станок не передаётся.

4.3. Стадии исполнения отражаются в Кабинете в реальном времени: «Новый заказ» → «Согласование Спецификации» → «Ожидание оплаты материалов» → «Материал зарезервирован» → «Ожидание оплаты работ» → «В очереди на станок» → «В работе (распил)» → «Кромление/присадка» → «ОТК и упаковка» → «Готов к отгрузке» → «Заказ выполнен».

4.4. Уведомления о смене стадии и иные сервисные сообщения направляются Заказчику в мессенджере WhatsApp на номер, указанный при авторизации.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг указывается в Кабинете в тенге (KZT). Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.

5.2. Запуск заказа в производство производится только после 100% оплаты. Заказчик по своему выбору вносит оплату одним из следующих способов:

(а) Единовременная 100% предоплата. После поступления оплаты заказ переводится в стадию «Материал зарезервирован» и далее движется по очереди на станок без дополнительных платёжных ожиданий.

(б) Поэтапная оплата (две части):

Этап 1 — оплата материалов. Заказчик оплачивает стоимость листового материала, кромки, комплектующих и фурнитуры, указанную в Спецификации. После поступления оплаты Исполнитель резервирует и/или закупает материал у поставщиков; заказ переходит в стадию «Материал зарезервирован» и ставится в производственную очередь.

Этап 2 — оплата работ. Когда заказ подходит к запуску в производство, статус меняется на «Ожидание оплаты работ»; Заказчик оплачивает оставшуюся стоимость работ (раскрой, кромление, присадка, упаковка). До поступления этой суммы запуск на станок не производится. Заказ удерживается в очереди не более 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления требования об оплате работ; по истечении этого срока Исполнитель вправе разбронировать материал и использовать его для иных заказов с возвратом Заказчику стоимости материала по правилам раздела 11.

5.3. Способы оплаты — Kaspi, банковский перевод и/или иные доступные в Кабинете способы. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, КБе 19, ИИК KZ13722S000047800238.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать Заказчику в поэтапной оплате по конкретному заказу при наличии у Заказчика просроченных обязательств по иным заказам; в этом случае заказ принимается только на условиях 100% предоплаты.

5.5. Стоимость материала, зафиксированная в Спецификации, действует в течение 5 (пяти) календарных дней с момента согласования. По истечении этого срока, а также при изменении цен у поставщиков, Исполнитель вправе актуализировать стоимость материала; новая стоимость доводится до Заказчика в Кабинете.

6. Срок исполнения

6.1. Сроки изготовления рассчитываются индивидуально и доводятся до Заказчика в Кабинете. Срок начинает течь с момента наступления обоих условий: (i) согласование итоговой Спецификации и (ii) получение Исполнителем соответствующего этапа оплаты (материалов и/или работ — в зависимости от стадии).

6.2. Исполнитель вправе продлить срок в случае обстоятельств непреодолимой силы, отсутствия материала у поставщиков по вине третьих лиц, а также при внесении Заказчиком изменений в Спецификацию либо задержке в оплате этапов.

6.3. Для Изделий под ключ срок разработки Проекта Исполнителя и срок изготовления считаются последовательно и фиксируются в Спецификации отдельными строками. Срок изготовления начинает течь с даты согласования Проекта Заказчиком, а не с даты обращения.

7. Приёмка и претензии по качеству

7.1. Заказчик обязан осмотреть Готовую продукцию при получении и зафиксировать претензии по видимым дефектам в момент передачи. Претензии по скрытым производственным дефектам принимаются в течение 14 календарных дней с момента передачи.

7.2. Исполнитель гарантирует качество выполнения работ в пределах установленных допусков: точность раскроя ±1 мм, отсутствие сквозных отслоений кромки, присадка отверстий в координатах, заданных Спецификацией.

7.2-1. На Изделия под ключ Исполнитель предоставляет гарантию с момента передачи: корпус и геометрия — 24 месяца; фурнитура Blum и Hettich — 36 месяцев по гарантии производителя; кромка ПВХ (отслоение) — 12 месяцев; МДФ-фасады в плёнке (отслоение) — 24 месяца. В течение гарантийного срока дефект, возникший по вине Исполнителя, устраняется за его счёт: заменой детали, модуля или фурнитуры.

7.2-2. Гарантия не распространяется на повреждения от нарушения условий эксплуатации: длительного контакта с водой в зоне мойки без герметизации, воздействия кипятка и температур свыше +60 °C на ЛДСП, механических повреждений, а также на естественные изменения материала, допускаемые его производителем (разнотон партии, фактурные особенности).

7.3. Исполнитель не принимает претензии по:

(а) расхождению размеров или конструктивных решений с ожиданиями Заказчика, если детали изготовлены в соответствии с Исходными данными Заказчика (режим 1.4(а)) либо с согласованным Заказчиком Проектом Исполнителя;
(б) несовместимости деталей между собой, если такая несовместимость вытекает из Исходных данных;
(в) внешнему виду, цвету и текстуре материала в пределах, установленных производителем материала (допустимый разнотон партии, фактурные особенности);
(г) повреждениям, возникшим после передачи Готовой продукции, в том числе при самостоятельной перевозке и сборке Заказчиком.

7.4. Претензия подаётся через форму «Пожаловаться» в Кабинете на странице заказа либо по адресу info@roomset.kz. К претензии прилагаются фотоматериалы и (при необходимости) копия Спецификации.

7.5. При обоснованности претензии Исполнитель за свой счёт переделывает детали или возмещает стоимость работ в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, вызванные:

(а) ошибками, неточностями и внутренними противоречиями в Исходных данных, предоставленных Заказчиком (пункт 1.4(а));
(б) выбором Заказчиком материалов и фурнитуры, а в режиме 1.4(а) — и конструктивных решений;
(б1) расхождением фактических размеров помещения с Размерами помещения, переданными Заказчиком (пункт 3.8);
(в) задержками по вине Заказчика (несвоевременное согласование Спецификации, несвоевременная оплата этапов, непредоставление доступа при доставке);
(г) результатами самостоятельной сборки Готовой продукции Заказчиком либо третьими лицами, привлечёнными Заказчиком.

8.3. Ответственность Исполнителя по каждому заказу ограничивается стоимостью работ по этому заказу, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: военных действий, стихийных бедствий, решений органов государственной власти, отключений электроэнергии длительностью свыше 24 часов, эпидемий и локдаунов.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и отдельного Согласия на обработку персональных данных, акцепт которого также считается частью настоящего договора.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Настоящая оферта действует с даты размещения на сайте и до её отзыва Исполнителем.

11.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора. Последствия отказа зависят от стадии заказа на момент получения Исполнителем письменного отказа (через Кабинет или по электронной почте):

(а) До оплаты материалов — полный возврат уплаченных сумм (если они вносились) в течение 10 рабочих дней.
(б) После оплаты материалов, до начала раскроя — возврат за вычетом фактических расходов Исполнителя на закупку и/или резервирование материала у поставщиков. Возврат производится по мере реализации зарезервированного материала на иные заказы, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента отказа.
(в) После начала раскроя — возврат за вычетом стоимости использованного материала и фактически выполненных работ на момент получения отказа.

11.3. Если Заказчик не внёс оплату работ в течение 10 (десяти) рабочих дней после выставления соответствующего требования (п. 5.2(б), этап 2), Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор по данному заказу. В этом случае применяются правила п. 11.2(б).

12. Разрешение споров

Все споры подлежат досудебному урегулированию. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя либо в ином суде, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Злыдень Людмила Евгеньевна
Торговое наименование: «Мебельный цех»
ИИН: 610227450193
Уведомление о начале деятельности: № KZ26UWQ07712677 от 12 августа 2025 г.
ОКЭД: 96090
Налоговый режим: Специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Байқоңыр, ул. Алаш, зд. 26/2
Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Байқоңыр, ул. Алаш, зд. 26/2
E-mail: info@roomset.kz
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA · КБе: 19
ИИК (IBAN): KZ13722S000047800238
Индивидуальный предприниматель: Злыдень Людмила Евгеньевна